Términos y Condiciones

Sabemos que preparar la llegada de vuestro bebé es una experiencia llena de ilusión y cuidado por cada detalle. Por eso, nos esforzamos para que vuestra experiencia de compra sea tan especial como esta etapa. Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y responsabilidades tanto vuestros como nuestros al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en nuevomueblesbebe.com.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptáis estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estáis de acuerdo con alguna parte de estos términos, os rogamos que no utilicéis nuestro sitio web.

Roba Ventas es una tienda online especializada en productos para bebés y niños, comprometida con ofrecer artículos de calidad que hacen más segura y especial la etapa de crecimiento de vuestros pequeños.

Nombre de la empresa: Roba Ventas

Dirección: CD. P, Calle castillejos, 81, Las Palmas de Gran Canaria, ES 35868

Email de contacto: [email protected]

Dominio web: nuevomueblesbebe.com

Para una mejor comprensión de estos Términos y Condiciones:

• «Sitio web» se refiere a nuevomueblesbebe.com
• «Usuario» o «vosotros» se refiere a cualquier persona que acceda y utilice nuestro sitio web
• «Cliente» se refiere a cualquier usuario que realice un pedido en nuestro sitio web
• «Productos» se refiere a los artículos disponibles para compra en nuestro sitio web
• «Pedido» se refiere a la solicitud de compra de productos realizada por un cliente

3.1. Elegibilidad

Para realizar compras en nuestro sitio web, debéis tener al menos 18 años de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

3.2. Licencia de uso

Os concedemos una licencia limitada para acceder y hacer uso personal del sitio web, sin derecho a:

• Descargar o modificar cualquier parte del sitio web, excepto con consentimiento expreso por nuestra parte
• Utilizar el sitio web con fines comerciales no autorizados
• Realizar cualquier acción que pueda dañar o sobrecargar el funcionamiento del sitio web

3.3. Precisión de la información

Nos esforzamos por garantizar que la información en nuestro sitio web sea completa y precisa, pero ocasionalmente pueden producirse errores. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

4.1. Descripción de productos

Ofrecemos una variedad de productos para bebés y niños, incluyendo pero no limitado a:

• Artículos a prueba de niños
• Adhesivos de pared y decoración
• Alfombras infantiles
• Barreras de protección para escaleras
• Bloqueador de cajones
• Camas y cunas infantiles
• Cambiadores y accesorios
• Productos de almacenamiento

4.2. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos vendidos y de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

4.3. Precios

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

5.1. Creación de pedido

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, estáis haciendo una oferta de compra que nosotros podemos aceptar o rechazar a nuestra discreción. La confirmación del pedido se os enviará por correo electrónico y constituirá la aceptación de vuestra oferta.

5.2. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas de pago certificadas. No almacenamos información de vuestras tarjetas de crédito o débito.

5.3. Confirmación de pedido

Una vez confirmado vuestro pedido, os enviaremos un correo electrónico con los detalles del mismo. Es vuestra responsabilidad verificar que toda la información sea correcta.

6.1. Procesamiento de pedidos

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1-2 días laborables desde su confirmación.

6.2. Opciones de envío

Ofrecemos dos opciones de envío:

• Envío estándar (12,95 €): Utilizamos DHL o FedEx. El plazo de entrega es de 10-15 días laborables desde el envío.
• Envío gratuito: Para pedidos superiores a 50 €, utilizamos EMS. El plazo de entrega es de 15-25 días laborables desde el envío.

6.3. Zonas de entrega

Nuestro servicio de envío está disponible a nivel global, excepto para algunas zonas de Asia y regiones remotas.

6.4. Recepción de pedido

Es vuestra responsabilidad proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Cualquier costo adicional resultante de una dirección incorrecta será asumido por vosotros.

7.1. Política de devoluciones

Si no estáis completamente satisfechos con vuestra compra, podéis devolverla o cambiarla en un plazo de 15 días desde su recepción. Para ello, el producto debe estar en su estado original: sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.

7.2. Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• Productos de higiene personal, como Cambiador con bañera
• Productos que no pueden reutilizarse por seguridad, como Colchón cambiador y Colchones para parques
• Adhesivos de pared y Decoración una vez despegados de su embalaje
• Productos personalizados o alterados a petición del cliente

7.3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución o cambio:

1. Contactad con nosotros enviando un email a [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución/Cambio – [Número de Pedido]»
2. Incluid vuestro nombre, dirección, número de pedido, producto a devolver y motivo
3. Esperad nuestra respuesta (en un máximo de 48 horas laborables) con las instrucciones detalladas
4. Preparad el paquete con el producto cuidadosamente en su embalaje original, con todos los accesorios y documentación
5. Enviad el paquete a nuestra dirección: CD. P, Calle castillejos, 81, Las Palmas de Gran Canaria, ES 35868

Los gastos de envío correrán por vuestra cuenta, excepto en casos de error por nuestra parte o productos defectuosos.

7.4. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos vuestro reembolso en un plazo de 5-10 días laborables, dependiendo de vuestro banco o proveedor de pago. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente. Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error por parte de Roba Ventas.

7.5. Cambios de producto

Si deseáis cambiar un producto por otro disponible en nuestra web, os facilitaremos el proceso una vez recibida la devolución. Os enviaremos el nuevo producto utilizando el mismo método de envío que elegisteis originalmente, sin costes adicionales de envío.

Todo el contenido del sitio web (textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software) es propiedad de Roba Ventas o de nuestros proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

No está permitida la reproducción, distribución, modificación o uso del contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Roba Ventas no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes resultantes del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos
• Retrasos en la entrega causados por factores fuera de nuestro control (condiciones climáticas, huelgas, etc.)
• Errores u omisiones en el sitio web
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o actualizaciones técnicas

Nuestra responsabilidad total en cualquier caso no excederá el importe pagado por los productos en cuestión.

Respetamos vuestra privacidad y nos comprometemos a proteger vuestros datos personales. Todas las informaciones personales que nos proporcionéis se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos se someterá a los tribunales competentes de Las Palmas de Gran Canaria, España.

Os animamos a contactarnos directamente en [email protected] para resolver cualquier disputa antes de emprender acciones legales.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio web después de cualquier modificación constituye vuestra aceptación de los nuevos términos.

Con cariño,

El equipo de Roba Ventas