Queridas familias,

En Roba Ventas, comprendemos que preparar la llegada de vuestro bebé es una etapa mágica y especial. Así como cuidamos cada detalle de los productos que ofrecemos para crear un hogar seguro y lleno de amor para vuestro pequeño, protegemos con el mismo cariño y dedicación vuestra información personal.

Esta Política de Privacidad os explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos vuestra información cuando visitáis nuestro sitio web nuevomueblesbebe.com y utilizáis nuestros servicios. Al acceder y utilizar nuestro sitio, aceptáis las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Para ofreceros la mejor experiencia de compra y mejorar nuestros servicios, recopilamos varios tipos de información:

  • Información que nos proporcionáis directamente: Esto incluye datos como vuestro nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono e información de pago (como los datos de vuestra tarjeta de crédito o débito, que nunca almacenamos completamente en nuestros sistemas) cuando realizáis una compra, os registráis en nuestra newsletter o os ponéis en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
  • Información recopilada automáticamente: Cuando visitáis nuestro sitio, recogemos automáticamente cierta información a través de cookies y tecnologías similares. Esto puede incluir vuestra dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempos de acceso y los productos que visualizáis.
  • Información de terceros: En algunos casos, podemos recibir información sobre vosotros de terceros, como proveedores de servicios de pago (por ejemplo, PayPal) que nos confirman que el pago se ha realizado correctamente.

2. Cómo Utilizamos Vuestra Información

Utilizamos vuestra información para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar vuestros pedidos, incluyendo el envío de los productos y la comunicación sobre el estado de los mismos.
  • Gestionar los métodos de pago de forma segura a través de nuestros socios certificados.
  • Prestar servicio y atención al cliente, respondiendo a vuestras consultas y resolviendo cualquier incidencia.
  • Mejorar nuestro sitio web y vuestra experiencia, analizando cómo interactuáis con nuestra web para hacerla más intuitiva y útil para vuestras necesidades.
  • Marketing (solo con vuestro consentimiento): Enviaros comunicaciones sobre nuevos productos, ofertas especiales y consejos para preparar la habitación de vuestro bebé, si así lo habéis decidido. Podéis darnos de baja en cualquier momento.

3. Compartir y Divulgar Información

Vuestra confianza es lo más importante para nosotros. Nunca vendemos vuestra información personal a terceros. Solo compartimos vuestros datos en las siguientes circunstancias limitadas:

  • Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como empresas de transporte para entregar vuestros pedidos, proveedores de pasarelas de pago (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) para procesar los pagos, y servicios de hosting que almacenan nuestros datos de forma segura. Estos partners solo tienen acceso a la información necesaria para realizar su función y tienen la obligación contractual de no utilizarla para otros fines.
  • Cumplimiento legal: Cuando estamos obligados a hacerlo por ley, por ejemplo, en respuesta a una citación judicial o una solicitud gubernamental.

Dado que vendemos a nivel global (excluyendo Asia y algunas regiones remotas), vuestros datos podrían ser transferidos y procesados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), pero siempre garantizando que se apliquen las medidas de seguridad adecuadas y que el nivel de protección sea equivalente al del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

4. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

La seguridad de vuestra información es nuestra prioridad absoluta. Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger vuestros datos contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.

  • Cifrado SSL: Toda la información que nos enviáis viaja cifrada, siendo ilegible para terceros. Podéis verificar el candado cerrado en la barra de direcciones de vuestro navegador.
  • Protección de datos de pago: Como se mencionó, nunca almacenamos los datos completos de vuestras tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores. El procesamiento de pagos se delega a partners especializados y certificados.
  • Almacenamiento limitado: Conservamos vuestra información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un período de retención más largo.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar vuestra experiencia en nuestro sitio. Estas nos ayudan a:

  • Recordar los artículos en vuestro carrito de la compra.
  • Entender cómo utilizáis el sitio web y qué productos os interesan, lo que nos permite mejorar nuestra gama y la navegación.
  • Gestionar sesiones y procesos, como el inicio de sesión y el pago.

Podéis gestionar vuestras preferencias sobre cookies a través de la configuración de vuestro navegador. Sin embargo, desactivarlas por completo podría afectar a la funcionalidad de la web, como la imposibilidad de finalizar una compra.

6. Vuestros Derechos

Como usuarios, tenéis derechos sobre vuestros datos personales. Podéis contactarnos en cualquier momento para:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre vosotros.
  • Rectificar cualquier dato que sea incorrecto.
  • Suprimir vuestros datos personales de nuestros sistemas («derecho al olvido»), sujeto a ciertas obligaciones legales.
  • Opinaros al procesamiento de vuestros datos para marketing directo.
  • Retirar vuestro consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.
  • Solicitar la portabilidad de vuestros datos a otro proveedor.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tenéis alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, no dudéis en contactarnos en:

Email: [email protected]
Dirección postal: CD. P, Calle castillejos, 81, Las Palmas de Gran Canaria, ES 35868

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Ocasionalmente, podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Os recomendamos que reviséis esta política periódicamente para estar informados sobre cómo protegemos vuestra información.

Gracias por confiar en Roba Ventas para acompañaros en esta maravillosa etapa. Nos sentimos honrados de ser una pequeña parte de vuestra historia.

Con cariño,
El equipo de Roba Ventas